Article 1 — Objet et champ d’application

Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après « CGV ») régissent l’ensemble des ventes conclues entre Christophe Mélion, exerçant sous l’enseigne L’Alphabet 3D, et tout acheteur (ci-après « le Client ») passant commande sur le site lalphabet3d.fr.

Toute commande implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV. L’Alphabet 3D se réserve le droit de les modifier à tout moment. Les CGV applicables sont celles en vigueur à la date de la commande.

Article 2 — Produits

L’Alphabet 3D propose deux catégories de produits :

• →Créations personnalisées à la demande : lettres et textes 3D (sans socle, sur socle, sur nuage, sur plaque de rue, ambigramme) fabriqués selon les spécifications du Client via le configurateur en ligne.
• →Produits « Prêt à partir, prêt à offrir » : articles disponibles immédiatement en stock, expédiables sans délai de fabrication.

Les produits sont fabriqués en PLA (acide polylactique), un plastique biosourcé, par impression 3D. Ils sont exclusivement destinés à un usage décoratif intérieur. De légères variations de teinte peuvent exister entre l’aperçu en ligne et le produit livré — elles ne constituent pas un défaut.

Article 3 — Prix

Les prix sont indiqués en euros TTC. L’Alphabet 3D bénéficie de la franchise en base de TVA (article 293 B du CGI) — aucune TVA n’est facturée. Pour les créations personnalisées, le prix est calculé par lettre selon la hauteur choisie et affiché dans le configurateur avant ajout au panier. Les frais de livraison sont à la charge du Client et calculés lors de la validation de la commande.

Article 4 — Commande

La commande est passée en ligne via le configurateur. Le processus comprend :

• 1.Personnalisation via le configurateur (texte, couleur, police, dimensions)
• 2.Ajout au panier et vérification du récapitulatif
• 3.Acceptation des CGV
• 4.Paiement et confirmation par email

L’Alphabet 3D se réserve le droit de refuser toute commande dont le contenu saisi serait inapproprié, illicite ou contraire aux bonnes mœurs.

Article 5 — Paiement

Le paiement est exigible intégralement au moment de la commande, via les moyens proposés sur le site (carte bancaire et tout autre moyen activé). Les données bancaires sont traitées de manière sécurisée par le prestataire de paiement — L’Alphabet 3D ne conserve aucune donnée bancaire.

Article 6 — Fabrication et délais

Les délais courent à compter de la confirmation de paiement.

• →Créations personnalisées : environ 7 jours ouvrés. Le Client sera informé par email en cas de dépassement.
• →Produits « Prêt à partir, prêt à offrir » : environ 2 jours ouvrés.

Ces délais sont indicatifs et ne constituent pas un engagement ferme. L’Alphabet 3D ne pourra être tenu responsable d’un retard dû à un cas de force majeure.

Article 7 — Livraison

Les commandes sont expédiées exclusivement en France métropolitaine via Mondial Relay. Le délai de livraison est généralement de 3 à 5 jours ouvrés après expédition. Un email avec le numéro de suivi est envoyé au Client à l’expédition.

En cas de colis endommagé ou manquant, le Client doit émettre des réserves auprès du transporteur à la réception et contacter L’Alphabet 3D dans les 48 heures à contact@lalphabet3d.fr, avec photos à l’appui. Passé ce délai, aucune réclamation ne pourra être prise en compte.

Article 8 — Droit de rétractation

Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation de 14 jours ne s’applique pas aux produits personnalisés fabriqués selon les spécifications du Client. En passant commande via le configurateur, le Client reconnaît et accepte que sa création est fabriquée à la demande et ne peut faire l’objet d’un retour ou d’un remboursement.

Exception — Produits « Prêt à partir, prêt à offrir » : le Client dispose d’un droit de rétractation de 14 jours calendaires à compter de la réception. Le produit doit être retourné non utilisé dans son emballage d’origine, aux frais du Client. Pour exercer ce droit, contacter L’Alphabet 3D à contact@lalphabet3d.fr. Le remboursement est effectué dans les 14 jours suivant la réception du retour.

Article 9 — Garanties et défauts

Tous les produits bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L217-4 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).

En cas de produit défectueux ou non conforme à la commande, le Client doit contacter L’Alphabet 3D dans les 7 jours suivant la réception à contact@lalphabet3d.fr avec photos. Après vérification, L’Alphabet 3D proposera au choix : la refabrication à l’identique sans frais, ou un avoir équivalent.

La garantie ne couvre pas les dommages résultant d’un usage inapproprié (chaleur, usage extérieur, choc) ou d’une usure normale.

Article 10 — Responsabilité

Le Client est seul responsable du contenu saisi dans le configurateur. L’Alphabet 3D ne saurait être tenu responsable de tout contenu illicite ou contraire aux droits des tiers.

Les créations L’Alphabet 3D sont fabriquées en PLA, un matériau destiné à un usage décoratif intérieur uniquement. Le Client est informé des précautions d’usage suivantes :

Sécurité des personnes

• →Les créations ne constituent pas des jouets au sens de la directive européenne 2009/48/CE. Elles ne doivent pas être mises à portée d’enfants en bas âge susceptibles de les porter à la bouche.
• →Selon la police et la taille choisies, certaines lettres peuvent présenter des arêtes ou angles saillants. Manipuler avec précaution, notamment en présence d’enfants.
• →En cas de chute, la pièce peut se briser et créer des éclats pointus. Tenir hors de portée des enfants en bas âge et des animaux domestiques.
• →Les colorants utilisés dans les filaments PLA ne sont pas certifiés pour un contact alimentaire. Les créations ne doivent pas entrer en contact avec des aliments, des boissons ou être portées à la bouche.
• →Les créations ne doivent pas être laissées à portée d’animaux domestiques susceptibles de les mâcher ou de les ingérer.

Conditions d’utilisation et d’environnement

• →Le PLA se déforme à partir de 60°C. Toute exposition à une source de chaleur directe (radiateur, cheminée, four, véhicule stationné en été, lumière halogène proche) est formellement déconseillée.
• →Les créations sont exclusivement prévues pour un usage en intérieur. Une exposition en extérieur (gel, dégel, pluie, UV) altère rapidement la structure et les couleurs du PLA et peut provoquer une dégradation irréversible.
• →L’installation dans un milieu humide chronique (salle de bain, cuisine au-dessus d’un évier, cave) est déconseillée. L’humidité prolongée fragilise les couches d’impression et peut provoquer des déformations.
• →Les créations sont des objets décoratifs et ne sont pas conçues pour supporter une charge ou un poids. Elles ne doivent en aucun cas être utilisées comme support structurel.
• →Une exposition prolongée aux UV (fenêtre plein sud, éclairage UV direct) peut provoquer un jaunissement des teintes claires et une fragilisation de la matière.

L’Alphabet 3D décline toute responsabilité en cas d’usage non conforme à ces recommandations, à la destination décorative intérieure des produits, ou résultant d’un défaut d’entretien ou d’une utilisation inappropriée par le Client.

Article 11 — Données personnelles

Les données personnelles collectées (nom, adresse, email) sont utilisées exclusivement pour le traitement et la livraison des commandes. Elles ne sont ni vendues ni transmises à des tiers, à l’exception des prestataires nécessaires (Mondial Relay, prestataire de paiement). Conformément au RGPD, le Client dispose d’un droit d’accès, de rectification et de suppression en contactant contact@lalphabet3d.fr.

Article 12 — Propriété intellectuelle

L’ensemble du contenu du site lalphabet3d.fr (textes, visuels, configurateur, modèles 3D, charte graphique) est la propriété exclusive de Christophe Mélion. Toute reproduction, même partielle, est strictement interdite sans autorisation écrite préalable.

Article 13 — Médiation et litiges

En cas de litige, le Client est invité à contacter L’Alphabet 3D en priorité à contact@lalphabet3d.fr. En l’absence de résolution amiable, le Client peut recourir à la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges : https://ec.europa.eu/consumers/odr. À défaut, tout litige sera soumis aux juridictions compétentes du ressort du tribunal de Toulouse.

Article 14 — Droit applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit français. Tout litige relatif à leur interprétation ou exécution relève de la compétence exclusive des juridictions françaises.

CGV — L’Alphabet 3D · Christophe Mélion · SIREN 947 821 963 · Blagnac (31700) · Dernière mise à jour : 1er avril 2026