1 — Données collectées

Dans le cadre de son activité, L’Alphabet 3D collecte les données personnelles suivantes :

• →Données de commande : nom, prénom, adresse postale de livraison et de facturation, adresse email, numéro de téléphone (si fourni).
• →Données de paiement : traitées directement par le prestataire de paiement sécurisé. L’Alphabet 3D ne conserve aucune donnée bancaire.
• →Données de navigation : adresse IP, type de navigateur, pages visitées, durée de visite — collectées via des outils d’analyse d’audience (Google Analytics 4) sous réserve de votre consentement.
• →Données du configurateur : le texte saisi dans le configurateur est uniquement utilisé pour la fabrication de votre commande et n’est pas conservé à des fins commerciales.

2 — Finalités et bases légales du traitement

Vos données sont collectées pour les finalités suivantes :

• →Traitement et suivi des commandes — base légale : exécution du contrat (article 6.1.b du RGPD)
• →Livraison via Mondial Relay — base légale : exécution du contrat
• →Facturation et obligations comptables — base légale : obligation légale (article 6.1.c du RGPD)
• →Communication relative à votre commande (confirmation, suivi, SAV) — base légale : exécution du contrat
• →Analyse de l’audience du site (Google Analytics 4) — base légale : consentement (article 6.1.a du RGPD)
• →Envoi d’emails marketing (si vous y avez consenti) — base légale : consentement

3 — Destinataires des données

Vos données personnelles sont transmises uniquement aux prestataires strictement nécessaires au traitement de votre commande :

• →Mondial Relay — pour l’expédition et la livraison de votre commande (nom, prénom, adresse, téléphone)
• →Prestataire de paiement WooCommerce — pour le traitement sécurisé du paiement
• →Hostinger — hébergeur du site, stockage des données sur serveurs sécurisés
• →Google LLC — via Google Analytics 4, sous réserve de votre consentement (données de navigation anonymisées)

Vos données ne sont jamais vendues, louées ou cédées à des tiers à des fins commerciales.

4 — Durée de conservation

• →Données de commande : conservées 10 ans à compter de la commande, conformément aux obligations comptables et fiscales légales.
• →Données de compte client : conservées jusqu’à la suppression du compte ou pendant 3 ans après la dernière activité.
• →Données de navigation (cookies analytiques) : conservées 13 mois maximum conformément aux recommandations de la CNIL.
• →Données marketing (email) : conservées jusqu’au retrait de votre consentement ou pendant 3 ans après le dernier contact.

5 — Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles :

• →Droit d’accès : obtenir une copie des données vous concernant que nous traitons.
• →Droit de rectification : faire corriger des données inexactes ou incomplètes.
• →Droit à l’effacement : demander la suppression de vos données, sous réserve des obligations légales de conservation.
• →Droit d’opposition : vous opposer au traitement de vos données à des fins marketing.
• →Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré et lisible par machine.
• →Droit à la limitation : demander la suspension du traitement de vos données dans certains cas.
• →Droit de retirer votre consentement : à tout moment, pour les traitements basés sur votre consentement (cookies analytiques, emails marketing).

Pour exercer l’un de ces droits, contactez-nous à contact@lalphabet3d.fr. Nous nous engageons à répondre dans un délai maximum d’un mois à compter de la réception de votre demande.

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL — Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés : www.cnil.fr — 3 Place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07.

6 — Cookies

Un cookie est un petit fichier texte déposé sur votre terminal (ordinateur, tablette, smartphone) lors de votre visite sur le site. Il permet de mémoriser des informations relatives à votre navigation.

Le site lalphabet3d.fr utilise les types de cookies suivants :

• →Cookies strictement nécessaires : indispensables au fonctionnement du site et de la boutique WooCommerce (session, panier, connexion). Ils ne nécessitent pas votre consentement.
• →Cookies analytiques (Google Analytics 4) : permettent de mesurer l’audience et d’analyser le comportement des visiteurs. Déposés uniquement avec votre consentement explicite.
• →Cookies marketing (Pixel Meta) : si activés, permettent de diffuser des publicités personnalisées sur les réseaux sociaux. Déposés uniquement avec votre consentement explicite.

Vous pouvez à tout moment modifier vos préférences cookies via le bandeau de consentement présent sur le site, ou en paramétrant votre navigateur pour refuser les cookies. Le refus de certains cookies peut altérer votre expérience de navigation mais n’empêche pas l’accès au site.

7 — Transferts hors Union européenne

Certains de nos prestataires (notamment Google LLC pour Google Analytics 4) peuvent être amenés à traiter vos données en dehors de l’Union européenne. Ces transferts sont encadrés par des garanties appropriées conformément au RGPD, notamment les clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne et le Data Privacy Framework UE-États-Unis.

8 — Sécurité des données

L’Alphabet 3D met en œuvre les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre tout accès non autorisé, perte, destruction ou altération. Le site est hébergé sur des serveurs sécurisés (Hostinger) et les échanges sont chiffrés via le protocole HTTPS.

9 — Modifications de la présente politique

L’Alphabet 3D se réserve le droit de modifier la présente politique de confidentialité à tout moment, notamment pour se conformer à toute évolution réglementaire. La date de dernière mise à jour est indiquée en bas de page. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page.

Politique de Confidentialité — L’Alphabet 3D · Christophe Mélion · SIREN 947 821 963 · Blagnac (31700) · Dernière mise à jour : 1er avril 2026